日期:2022-09-14 08:52:28瀏覽量:54686
為了更好地服務(wù)用戶,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,我們的產(chǎn)品在規(guī)定的時間和范圍內(nèi),由于產(chǎn)品質(zhì)量問題,影響用戶和用戶“三包”(不包括未經(jīng)廠家同意拆卸電機)。
1.“三包”的時間
根據(jù)立式減速機電機說明書和其他相關(guān)技術(shù)文件的規(guī)定,用戶應(yīng)在立式減速機電機出廠之日起半年內(nèi)正確使用產(chǎn)品。根據(jù)用戶的建議,我廠的檢驗確實是由于制造質(zhì)量造成的,導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或不符合技術(shù)要求。并影響用戶,全部實施“三包”。
2.“三包”的范圍
A:有下列情形之一的包修:
(1)絕緣不良,有漏電現(xiàn)象。
(2)機械安裝尺寸不符合標(biāo)準(zhǔn)或(圖紙),影響用戶。
(3)定.轉(zhuǎn)子有摩擦現(xiàn)象。
(4)用戶因軸承不合格而受到影響。
(5)非使用不當(dāng),導(dǎo)致地腳斷裂的人。
B:在立式減速機電機滿足使用條件、輸出額定率的情況下,電機包換:
(1)溫升超過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定者
(2)效率.功率因數(shù)低于規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值(含容差)。
(3)起動電流高于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的值(含容差)。
(4)起動轉(zhuǎn)矩低于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的值(含容差)。
C:如遇下列情況,包退換:
(1)產(chǎn)品自退回我廠維修之日起,一個月內(nèi)不能修理的包退,所有退換電機零部件必須齊全,并持有采購發(fā)票。
3.凡屬運輸.安裝.使用.保管.保養(yǎng).保養(yǎng)不好等原因,造成產(chǎn)品損壞,不能使用(如繞組繞組等),不在三包范圍內(nèi)。
4.用戶提出質(zhì)量問題。經(jīng)檢驗不屬于制造責(zé)任人,我廠可根據(jù)情況協(xié)助維修,需要更換零件時,收取其費用。